ブランド= 期待に応える力

母の日ということでお気に入りのケーキ屋、FRENCH POUND HOUSEでホールケーキを予約した。

贈り物で迷ったときには大体ここにしてしまう。

自分で食べるときよりも人に贈ったり薦めたりしたときこそその店の力が試されると思う。
いつも通りの味を提供してくれれば紹介した僕の満足につながり、また同じ様な機会があればその店を使うだろう。

口コミが広がっていくためには「いつも通り」を提供し続けることが重要。シンプルだけどこれにつきると思う。

そういう意味では、特別おいしいわけではないけど世界中で「いつも通り」の味を提供し続けているマクドナルドはすごい。

一時的に期待された以上の成果をあげることよりも、ずっと期待に応え続けることの方が地道ではあるけれどブランドを作り上げるには必要なことなんだろうな。

「あの人に頼めば大丈夫」と言われるような人になろう。

【今日のG&N】久々にうまい寿司を食った☆